Kjøpsvilkår

Kjøp- og leveransevilkår

 

Alle kontrakter/kjøpsavtaler inngås på norsk. I følge norsk lov er det kun personer over 18 år som kan handle på internett.

Fysiske bøker og lydbøker er ikke momsbelagt in Norge, mens e-bøker må tillegges 25 % MVA. For bokhandlere og andre som videreselger bøker legges det til 25 % MVA.  Du betaler et frakt- og ekspedisjonsgebyr per bestilling.

 

1. Leveringstid

Bøker pakkes og sendes en gang pr. uke (vanligvis på mandager). I ferier kan det ta lengre tid, dette opplyses på nettsiden. Vi benytter for tiden Posten. Deres leveringstider kommer i tillegg. Varer sendes som B-post eller pakkepost, dersom annet ikke er avtalt.

 

2. Bekreftelse

Når vi har mottatt din bestilling sender vi deg snarest en bekreftelse på e-post med informasjon om ordren din. Ta vare på ordrebekreftelsen i tilfelle du skal kontakte oss. En bestilling er bindende og kan ikke avbestilles. Se mer info under punktet om Angrerett.

 

3. Betaling

Vi sender faktura sammen med bøkene dine eller til egen fakturaadresse, dersom dette oppgis. Det er planer om å innføre betaling med kort for alle private kunder.

 

4. Angrerett

Private kunder har rett til å returnere bestilte feilfrie varer i henhold til loven om angrerett:

Angrerettloven av 21. desember Nr. 105 2004 "Forbruker kan gå fra avtalen uten å oppgi noen grunn innen 14 dager etter at selger har oppfylt sin opplysningsplikt iht. angreloven og varen og angrerettskjema er mottatt. Dersom selger ikke oppfyller sin opplysningsplikt, eksempelvis unnlater å overlevere det obligatoriske angrefristskjema senest ved levering av varen, utvides fristen til tre måneder."

Melding om retur skal sendes oss på torill@spiss.no umiddelbart ved mottak av varen, og senest innen 14 dager etter levering. Kontakt oss alltid og avvent videre instruksjoner før du returnerer varen. Dersom varen er tatt i bruk, som din egen, kan ikke angreretten gjøres gjeldende.

Meldingen skal inneholde følgende informasjon; 1) ordrenummer/fakturanummer 2) tittel på de produktene du ønsker å returnere. De returnerte varene skal være i ubrukt og uskadet tilstand i originalforpakningen. Returner varen sammen med angrerettskjema med informasjon om ordrenummer/fakturanummer og kundenummer. Du må selv bekoste returporto. Retur kan ikke skje som oppkrav eller etterkrav.

 

5. Reklamasjon og retur

Varene du har bestilt skal være feilfrie ved levering. Skulle du få en defekt eller feillevert vare skal du kontakte oss innen rimelig tid, og senest innen 2 måneder etter at du mottatt varen. Vi tar imot meldingen om feil og sender deg en frankert returkonvolutt. Send varen tilbake i den tilstand du mottok den, sammen med en skade- eller feilmelding, så får du en feilfri tilsvarende vare. Den feilleverte varen skal være i ubrukt og uskadet tilstand i originalforpakningen. Returner varen sammen med angrerettsskjema. Skriv årsaken til returen på skjemaet.

OBS! Før du returnerer en defekt/feillevert vare må du kontakte oss for å få reklamasjonen godkjent og returporto betalt. Ansvar for feil i bestilt vare er begrenset til det som nettopp er angitt.

 

6. Lover

Tvister om disse vilkårene skal avgjøres ifølge norsk lov.

Spiss.no følger Forbrukerrådets retningslinjer