Kjøpsvilkår

Kjøp- og leveransevilkår

 For SPISS nettbutikk

Informasjon om foretaket:

Juridisk navn: Fjæran-Granums spisskompetanseservice

Org. nr 981 711 688

Kontaktdetaljer:

Epost: post@spiss.no

Telefon: +47 91304375

Besøksadresse: Rådmann Paulsensgate 30, 1461 Lørenskog

Postadresse: Rådmann Paulsensgate 26, 1461 Lørenskog

Produktinformasjon:

Informasjon om det enkelte produkt finnes i nettbutikken og i kursbeskrivelser. Her finner man også priser på produktene.

Priser:

Alle priser er i NOK (norske kroner) og vises inklusive mva.Mva andel er oppgitt. Totalkostnaden framkommer før endelig kjøp, inkludert porto og ekspedisjonsgebyr.

Ved spørsmål - ta kontakt!

Personopplysninger:

SPISS behandler persondata i følge Lov om Personopplysninger. Oplysninger som kan knyttes til deg som person vil aldri bli gjort tilgjengelig for andre virksomheter eller koblet til andre registere.

SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER

Alle kontrakter/kjøpsavtaler inngås på norsk. I følge norsk lov er det kun personer over 18 år som kan handle på internett.

Fysiske bøker og lydbøker er ikke momsbelagt in Norge, mens e-bøker må tillegges 25 % MVA. For bokhandlere og andre som videreselger bøker legges det til 25 % MVA.  Du betaler et frakt- og ekspedisjonsgebyr per bestilling.

 

Leveringstid

Bøker pakkes og sendes en gang pr. uke (vanligvis på mandager). I ferier kan det ta lengre tid, dette opplyses på nettsiden. Vi benytter for tiden Posten. Deres leveringstider kommer i tillegg. Varer sendes som brevpost eller pakkepost, dersom annet ikke er avtalt. Ønskes dør-til-dør leveranse må dette avtales spesifikt.

 

Bekreftelse

Når vi har mottatt din bestilling sender vi deg snarest en bekreftelse på e-post med informasjon om ordren din. Ta vare på ordrebekreftelsen i tilfelle du skal kontakte oss. Du har 14 dagers angrerett  (se lenger ned i dette skrivet om dine retter). Angreretten gjeler kun private kunder.

 

Betaling

Du betaler med kort eller Pay PAl konto ved bestilling.

Dersom kunden er en kommune, skole eller lignende virksomhet som ikke har anledning til å betale med kort, kan de be om å få faktura ved levering. Vi sender da faktura sammen med bøkene eller til egen fakturaadresse, dersom dette oppgis. Vi sender EHF faktura til de som ønsker og har mulighet til det.

Kortinformasjon

Når du handler hos SPISS vil betalingen enten bli behandlet av PayPal eller Nets (avhengig av hvilken betalingsmåte du velger). Dette sikkre elektroniske betalingsløsninger for Visa og Mastercard/Eurocard. All kortinformasjon vil bli oppbevart i henhold til kortselskapenes regelverk.

Angrerett

Private kunder har rett til å returnere bestilte feilfrie varer i henhold til loven om angrerett:

Angrerettloven av 21. desember Nr. 105 2004 "Forbruker kan gå fra avtalen uten å oppgi noen grunn innen 14 dager etter at selger har oppfylt sin opplysningsplikt iht. angreloven og varen og angrerettskjema er mottatt. Dersom selger ikke oppfyller sin opplysningsplikt, eksempelvis unnlater å overlevere det obligatoriske angrefristskjema senest ved levering av varen, utvides fristen til tre måneder."

Melding om retur skal sendes oss på torill@spiss.no umiddelbart ved mottak av varen, og senest innen 14 dager etter levering. Kontakt oss alltid og avvent videre instruksjoner før du returnerer varen. Dersom varen er tatt i bruk, som din egen, kan ikke angreretten gjøres gjeldende.

Meldingen skal inneholde følgende informasjon; 1) ordrenummer/fakturanummer 2) tittel på de produktene du ønsker å returnere. De returnerte varene skal være i ubrukt og uskadet tilstand i originalforpakningen. Returner varen sammen med angrerettskjema med informasjon om ordrenummer/fakturanummer og kundenummer. Du må selv bekoste returporto. Retur kan ikke skje som oppkrav eller etterkrav.

 

Reklamasjon og retur

Varene du har bestilt skal være feilfrie ved levering. Skulle du få en defekt eller feillevert vare skal du kontakte oss innen rimelig tid, og senest innen 2 måneder etter at du mottatt varen. Vi tar imot meldingen om feil og sender deg en frankert returkonvolutt. Send varen tilbake i den tilstand du mottok den, sammen med en skade- eller feilmelding, så får du en feilfri tilsvarende vare. Den feilleverte varen skal være i ubrukt og uskadet tilstand i originalforpakningen. Returner varen sammen med angrerettsskjema. Skriv årsaken til returen på skjemaet.

OBS! Før du returnerer en defekt/feillevert vare må du kontakte oss for å få reklamasjonen godkjent og returporto betalt. Ansvar for feil i bestilt vare er begrenset til det som nettopp er angitt.

 

Lover

Tvister om disse vilkårene skal avgjøres ifølge norsk lov.

Spiss.no følger Forbrukerrådets retningslinjer